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Du lundi au vendredi, 8h à 18h. Le samedi, 9h à 13h.

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Questions fréquentes

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Compte & connexion

Comment me connecter à mon espace étudiant ?: Par RBER Connect : votre identifiant est votre NPI. Première connexion : saisissez le mot de passe provisoire reçu par SMS, puis choisissez le vôtre ; aucun code n'est demandé cette fois-là. Aux connexions suivantes : NPI, mot de passe, puis le code reçu par SMS. Mot de passe oublié : « Réinitialiser mon mot de passe » vous envoie un nouveau mot de passe provisoire par SMS.
Je ne reçois pas le code de vérification.: Le code part au numéro de téléphone enregistré à l'ANIP avec votre NPI, pas au numéro que vous saisissez. Si ce numéro n'est plus le vôtre, faites-le mettre à jour auprès de l'ANIP avant de recommencer.

Identité & dossier

Pourquoi dois-je commencer par mon NPI ?: Votre identité de référence est celle de l'ANIP : NPI puis code SMS au téléphone enregistré à l'ANIP. Ensuite seulement, votre numéro de table ou votre matricule ouvre vos droits. Problème de NPI ou de téléphone ANIP : support ANIP au 7054 (gratuit), WhatsApp +229 01 48 50 00 00, serviceclient@anip.bj.
Mon nom au Bac n'est pas écrit comme sur mon identité ANIP.: Confirmez que c'est bien votre numéro de table et joignez une preuve (convocation au Bac ou relevé de notes). Un agent du ministère vérifie et vous répond par e-mail et SMS. Une fois votre identité validée, vous recevez votre accès RBER Connect et vous vous connectez à votre espace étudiant.
Mon matricule n'est pas reconnu ou n'est pas rattaché à moi.: Votre matricule est cherché dans les données des quatre universités, même si vous vous êtes trompé d'université. S'il n'est pas trouvé, ou s'il ne correspond pas à votre identité ANIP, la plateforme affiche « Matricule non trouvé » : vérifiez la saisie, puis déposez une preuve depuis le parcours (carte d'étudiant, attestation, quittance). La scolarité de l'université l'examine et vous répond par e-mail et SMS ; le ministère suit la demande.
J'ai déjà commencé, comment reprendre ?: Rien n'est conservé dans le navigateur : choisissez de nouveau votre démarche (nouveau bachelier ou réinscription) et identifiez-vous avec votre NPI et le code reçu par SMS. Ce qui a été enregistré (titre vérifié, preuve déposée, préinscription) est alors retrouvé ; une saisie non envoyée est à refaire. Une fois votre accès RBER Connect créé, connectez-vous directement à Mon espace.

Paiement

Comment payer mes droits d'inscription ?: Uniquement en ligne, depuis « Ma situation » : Mobile Money ou carte bancaire, via BjPay au Trésor Public. Il n'y a ni paiement au guichet ni virement. Votre numéro d'étudiant (NIU) vous est attribué dès votre préinscription et ne change plus ; dès que le paiement est confirmé, votre inscription est validée et votre carte est disponible dans votre espace.

Désistement

Je veux renoncer à ma place.: Tant que vous n'êtes pas inscrit·e, le désistement se fait depuis « Ma situation ». Après l'inscription, adressez-vous à la scolarité.